2013年，聊城魯威有限公司成功與理士電池達成合作關系，成為聊城地區的最大蓄電池服務商。理士國際汽車電池杰出貢獻服務商，在蓄電池行業摸爬滾打了20個年頭，對蓄電池有著專業和獨到的理解，他就是聊城魯威有限公司總經理李廣明。

　　聊城魯威是如何做到在強手如林的競爭環境下脫穎而出呢？理士電池專程對李總和張總進行了采訪。

　　理士：張總，2013年您開始代理理士電池品牌，當時選擇理士電池，您是基于怎樣的考慮呢？
　　張總：我公司成立于1998年，2013年我與理士電池正式達成合作。理士電池有前沿的汽車電池研發理念和世界級的產品研發、生產檢測設備，在生產管理環節，有多條全自動化的生產線及100余道的質量檢測工序。嚴苛的質量管理體系，保證了電池品質可靠性、一致性，之所以會選擇理士電池品牌，是綜合考慮了聊城市場目前的現狀及理士電池強大的企業實力之后作出的選擇。

　　理士：理士電池是眾多中高端車原廠配套電池。您覺得理士電池有哪些優勢吸引著您加盟？
　　張總：在眾多的蓄電池品牌中，理士電池的技術最先進，產品線也最全面。理士電池的第五代SOVEMA拉網技術，使得電池啟動電流更大、容量更足、耐振性更強、自放電更小、壽命更長、水損耗更少。也覺得作為蓄電池的經銷商，應該將高性價比電池推薦給更多的車主，為他們帶去更便利、更多的優質服務。

　　理士：自從加入理士電池品牌之后，您公司規模以及銷售業績都有了哪些變化？
　　李總：目前，我們公司規模越來越大，已擁有理士電池服務網點400余家，還在不斷的擴張中，蓄電池銷量在聊城已占據不小的市場份額。相比于成立之初，我們的業務已增長了很多倍。未來我們將精耕細作聊城市場，不斷發展下游經銷商，全面覆蓋聊城市場。

　　理士：在售后方面，理士電池有哪些支持呢？
　　李總：跟理士電池合作這么久，理士電池給予服務商全套的物料支持力度還是非常大的，比如貨架、CCA檢測儀、多功能工具箱、三頭端柱清潔器、廣告展架、海報、門頭等。
　　還為我們提供全面的技術培訓，讓我們更深入、更快速的了解理士電池的產品和技術。在產品售后方面，售后團隊會每個月定期到我們這邊巡檢產品狀態。

　　理士：請問您是如何做好售后的呢，可以談談您的售后心得嗎？
　　李總：講到售后服務,有人認為就是把電池賣出去之后給修理廠或者二批的服務,其實我認為這一塊與售前也是密不可分的。像我們電池行業的經銷商，備貨是必不可少的，有了備貨就有庫存管理，我們對電池庫存設定專人管理。除了廠家出貨時在電池上有碼號標識外，我們在收到貨后也會再次標識，對不同進貨出入庫的電池采用看板管理，不管哪個業務員發貨都能做到先進先出。另外，在電池發貨時我們會了解下線的使用環境，針對運營車輛采取不同的質保方案，這樣避免后期運營車輛方面質保時間扯皮；我們還會對業務人員定期培訓，包括廠家也會定期給業務以及下線培訓，讓下面的人都了解蓄電池的使用保養知識，這樣有效減少了因使用不當導致電池失效，下面的客戶也很認可理士的品質。

　　李總：再者，在當下這個環境，我們還需要拼服務，在電池售出后我們會要求二批定期回訪，一方面終端的消費者很認可我們的服務，另一方面我們也能及時了解到市場上的最新車輛配置，我們及時反饋給工廠，工廠也及時推出新產品以試音市場。在出現電池故障時，我們首先要給下線換備用電池讓終端車主先用上，這樣也有充裕的時間去給電池做維護，首先對電池狀態檢測并充電靜置再次檢測確認，這樣避免了虧電電池誤退，終端車主也會從最初的抱怨轉為信任。同時在檢測電池時我們會重點分析電池是否存在誤判，對于存在誤判的下線制定重點培訓計劃，廠家也會及時過來給這些客戶培訓。周而復始，誤判率自然降低了，下線客戶也很認可我們的產品和服務。

　　理士：李總，最后你能談一下你對理士電池評價嗎？有哪些話想對理士電池說呢？
　　李總：這幾年理士從質量、服務方面一年比一年好，真正做到以客戶為中心。我們今年努力的從13年的五六百萬，到17年的一千多萬，18年，爭取做到兩千萬！