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服務(wù)創(chuàng)新 深挖叉車正品配件價值

2018-03-12 16:08 性質(zhì):原創(chuàng) 作者:中叉網(wǎng) 來源:中叉網(wǎng)-中叉網(wǎng)
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中國叉車后市場充滿著無限的發(fā)展空間。在機(jī)遇面前,如何從產(chǎn)品、服務(wù)等方面尋求發(fā)展的突破,如何以產(chǎn)品技術(shù)的價值去實現(xiàn)客戶的價值才...

  中國叉車后市場充滿著無限的發(fā)展空間。在機(jī)遇面前,如何從產(chǎn)品、服務(wù)等方面尋求發(fā)展的突破,如何以產(chǎn)品技術(shù)的價值去實現(xiàn)客戶的價值才是贏得這場競爭的關(guān)鍵所在。

合力叉車配件廠區(qū)外貌


  帶著這些疑問,2月27日,中國叉車網(wǎng)(www.cn338.cn)一行走訪了安徽合力股份有限公司配件分公司,與副總經(jīng)理黃旭光進(jìn)行了深入交流。

安徽合力股份有限公司配件分公司副總經(jīng)理黃旭光(左一)

  一、起步早,發(fā)展快,叉車配件標(biāo)桿企業(yè)
  安徽合力股份有限公司配件分公司(以下簡稱:合力配件公司)成立于1992年3月,是隸屬于連續(xù)27年蟬聯(lián)全國叉車同行業(yè)第一的安徽合力股份有限公司旗下全資分公司,是“合力”正品配件的銷售主渠道,擁有有軌堆垛高架立體庫等現(xiàn)代化倉儲設(shè)施,倉儲面積15000平方米,是叉車配件市場上具有一定影響力的風(fēng)向標(biāo)企業(yè)。

合力配件分公司廠區(qū)

  合力配件公司2017年銷售額同比增長高達(dá)45%,主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平!目前主要經(jīng)營叉車、牽引車、倉儲車輛、重裝車輛以及裝載機(jī)等合力全系列正品零配件,儲存品種近4萬種。歷經(jīng)20多年的辛勤耕耘和價值傳承,具有較強(qiáng)的專業(yè)水平并提供最優(yōu)質(zhì)的銷售服務(wù),實現(xiàn)與所有客戶互利多贏的良好合作關(guān)系。
  二、源頭控品質(zhì),打通最后一公里,搭建電商平臺
  隨著叉車整機(jī)的快速發(fā)展,與此相呼應(yīng)的,是叉車配件市場的不斷擴(kuò)大。各主機(jī)企業(yè)的零配件又不是通用的,為滿足主機(jī)企業(yè)產(chǎn)能擴(kuò)充的需求,出現(xiàn)了零部件企業(yè)數(shù)量及其產(chǎn)能的大幅擴(kuò)充,也帶動了大批零配件企業(yè)蓬勃發(fā)展。在經(jīng)歷幾十年的持續(xù)擴(kuò)張,零配件企業(yè)已發(fā)展成為具有一定規(guī)模的成熟行業(yè)。我國零配件行業(yè)特點(diǎn)是低端的配套產(chǎn)業(yè)富余,而在關(guān)鍵配套領(lǐng)域依然存在著技術(shù)瓶頸。為抓住市場機(jī)遇,在巨大的利益驅(qū)使下,有個別廠商山寨高仿各類銷量高的叉車品牌的正品零配件。
  黃總坦言:“為了杜絕山寨高仿零部件對叉車使用體驗造成的損失,合力配件積極采取“與供應(yīng)商聯(lián)合打假、薄利多銷及階段性促銷、綜合服務(wù)提升”等諸多措施,加強(qiáng)與供應(yīng)商、經(jīng)銷商的深度戰(zhàn)略合作,深度挖掘潛力客戶和短板產(chǎn)品,努力規(guī)范采購和銷售渠道,有效提升合力正品配件的市場覆蓋率,力爭終端客戶能夠購買到合力正品配件,保障合力系列產(chǎn)品在工作過程中更加可靠、穩(wěn)定”。
  山寨高仿配件在安全性上的隱患,也對合力品牌及其整機(jī)造成了一定的損害;當(dāng)整機(jī)市場的火爆及配件渠道的不完全規(guī)范,低價的山寨配件就越會趁虛而入。因在客戶需求側(cè),適用合力叉車的通用零配件太多,客戶對合力正品配件的認(rèn)知還存在著信息不對稱。為打開合力正品配件的信息通道,合力于2016年10月份搭建了電子商務(wù)平臺,可讓客戶更加快捷準(zhǔn)確地查詢到需求的正品配件,并依托合力龐大的營銷體系實現(xiàn)銷售。同時將零配件產(chǎn)品做成光盤和電子目錄,并在每款產(chǎn)品上張貼二維碼以驗證真?zhèn)危行岣呖蛻暨x擇使用合力正品零部件,有利于叉車使用的穩(wěn)定性和可靠性,延長叉車的使用壽命和安全性也得到諸多保障。

合力配件分公司倉庫

  三、集團(tuán)公司高度重視,提升合力正品配件普及率
  合力強(qiáng)勢推出配件電商平臺對合力有三大好處:一是打通了終端客戶采購合力正品配件的渠道;二是規(guī)范了合力配件市場的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則,二是維護(hù)合力品牌形象,保障了合力整機(jī)可靠性。適配合力的配件制造企業(yè)實力差異很大,產(chǎn)品良莠不齊,合力電商可將正品配件進(jìn)行有效推廣和廣泛應(yīng)用,同時將不合格的山寨高仿的配件洗牌出局。
  安叉集團(tuán)對合力配件板塊也非常重視,并將配件業(yè)務(wù)提升為集團(tuán)三大業(yè)務(wù)板塊之一。隨著整機(jī)利潤空間的不斷壓縮,后市場配件業(yè)務(wù)發(fā)展的如火如荼,集團(tuán)公司對后市場的支持力度也越來越重視,全力在政策、資金以及發(fā)展方向等方面給予支持和指導(dǎo)。近幾年合力也相繼成立了合泰金融租賃永合力租賃、再制造等業(yè)務(wù)板塊,以期在叉車后市場尋求新的突破,打破整機(jī)利潤貢獻(xiàn)率的發(fā)展瓶頸,實現(xiàn)合力全面健康快速發(fā)展。
  總結(jié):在工業(yè)車輛市場從高速發(fā)展時期逐步走向平穩(wěn)之時,合力深挖叉車配件服務(wù)和價值提升新亮點(diǎn),深拓后市場藍(lán)海,為行業(yè)精益轉(zhuǎn)型、用戶價值提升將作出巨大的貢獻(xiàn)。

 

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