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嶄新形象詮釋不變理念,斗山服務煥新顏

2019-08-15 09:11 性質:轉載 作者:斗山 來源:斗山
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近日,斗山新服務形象全國正式發布,全國經銷商服務工程師統一換上了新款工裝,服務車輛也一并更換嶄新外觀。據介紹,煥新的服裝包含服務工程...

  近日,斗山新服務形象全國正式發布,全國經銷商服務工程師統一換上了新款工裝,服務車輛也一并更換嶄新外觀。

據介紹,煥新的服裝包含服務工程師春秋、夏冬裝,確保一年四季服務工程師都能以統一、標準化的形象出現在客戶面前。

  較之前使用的制服款式,新款制服在款型、設計、色彩搭配上都更顯時尚。其中,夏季標配長褲、T恤,以黑色為主基調,搭配斗山標準色橙色,沉穩之中不乏干練帥氣;春秋冬裝則以斗山灰色、搭配白色和斗山橙,整體形象陽光、專業,更添親和力,讓人耳目一新。

  服務車輛配色使用了白色與斗山橙的標準配色,在外觀上有明顯變化,不僅讓人眼前一亮,更凸顯力量感和運動氣息,無論客戶在全國哪個區域撥打售后服務電話,斗山服務工程師都能夠以最快速的行動攜技術前往一線,為客戶排憂解難。

  新標準新形象,本次服務形象升級,傳達了斗山更進一步提升服務水平的信心、始終為客戶提供省心服務的決心。這也是斗山打造品牌新名片,全面推進服務建設的又一舉措。

  作為全球領先的工程機械制造商,斗山工程機械自創立以來始終遵循“以客戶為中心”的理念,深刻理解客戶愈來愈強的服務需求。

早在2013年就成立了“DoosanCARE斗山關愛” 服務品牌,致力于為客戶提供優質、多樣化服務,通過整體售后服務解決方案為客戶創造更多價值。

  “這次服務形象煥新更加契合斗山服務的理念和特點,也增強了我們服務人員的責任感、榮譽感和自豪感?!币晃欢飞椒展こ處熣f。

而斗山客戶也紛紛表示,統一規范的形象呈現出了斗山服務更為積極向上的精神面貌,一如既往的專業素質和熱情周到的服務態度,也讓客戶對斗山更加信賴。

事實上,除了服務形象煥新外,斗山也在方方面面踐行著對服務品質的極致追求。

  從開展專題培訓,提升服務工程師理論素質和專業技能,到促進服務工具更新換代,線上線下同步配合強化服務體系,再到深入全國各地一線施工現場,對設備進行全面巡檢、維護和保養。斗山始終以客戶為核心,不斷提升客戶對斗山服務品牌的認知,實現客戶滿意度的再升級。

在斗山看來,提升服務品質是一場全能賽和持久戰,既是斗山多年來贏得市場的關鍵,更是未來繼續夯實品牌地位的重要課題。這也是斗山還要大力提升服務人員素質,提升配套品質的原因。

  相信通過多措并舉,斗山將為行業帶來更高的服務標準,為客戶帶來更優質的服務體驗。

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