中叉網：佛山遠捷電源進入電池行業(yè)已有十幾年了，能否談談是什么讓您十年如一日，堅持為行業(yè)提供服務的。

管總：我自己創(chuàng)業(yè)的初衷就是想在這個行業(yè)真正的做點事情，而不是掙點錢，做事與掙錢是兩個不同的概念，事情做好了，錢自然就掙到了，但是想掙錢，錢掙到了事情不一定能做好。在公司創(chuàng)立之初，我們就意識到叉車后市場動力電池的競爭并不只是產品與產品之間的競爭，而是提供私人定制、個性化服務的競爭，所以我們做了十年發(fā)展的規(guī)劃，目前我們是嚴格按照當時的計劃進行，秉承“用戶至上”的服務理念，不斷完善服務供應鏈，做到客戶需求什么，我們就提供什么。

中叉網：我們了解到公司曾多次獲得實用新型專利，而管總您是發(fā)明人，請問您為什么孜孜不倦的發(fā)明專利。

管總：從“以客戶為中心的核心價值觀”出發(fā)而發(fā)明一些實用新型專利。理士叉車用電池80%DOD循環(huán)放電可達1500次以上超長使用壽命，低溫性能優(yōu)異，滿足絕對大多數(shù)工作環(huán)境，我們的實用新型專利可輔助我們的蓄電池性能發(fā)揮到極致，延長電池的使用壽命。只有我們提供的電池一致性、穩(wěn)定性非常好，使用周期更長，客戶的接受程度才會更高。

中叉網：佛山遠捷電源具備多年市場經驗，用戶反饋良好，曾獲得蓄電池行業(yè)優(yōu)選品牌稱號，在選擇蓄電池時，管總您有哪些建議呢。

管總：新能源取代傳統(tǒng)電池是時間問題，我們如何在激烈的競爭中生存及發(fā)展，需要企業(yè)在人員配置方面、如何解決客戶的痛點方面下功夫，降低成本、提高效率，把我們的蓄電池的性能使用到極限。1、產品競爭的年代已一去不復返，各大品牌的蓄電池從原材料、產品的工藝方面來看都是差不多的，只是靠產品競爭的年代已過去了。2、在產品紅利已接近臨界點時，如何從“產品紅利”向“服務紅利”延伸，營銷思路、銷售模式需要與時俱進才能在市場上有自己的核心競爭力。3、所有的轉變需要是圍繞客戶、以客戶為中心。4、價格的競爭對行業(yè)沒有任何的促進的作用。

中叉網：佛山遠捷電源熱心支持公益慈善事業(yè)，您作為公司總經理，能否談談企業(yè)在社會責任感方面的看法呢。

管總：社會的和諧為經商創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境，我們作為微小企業(yè)代表，有責任、有義務回饋社會。我們公司在創(chuàng)業(yè)初期的公司章程里規(guī)定：我們公司每年盈利的5%支援農村教育，25%是分享給我們的一線員工，我只是公司的掌舵者，公司的發(fā)展是靠公司中所有員工的付出，才有了公司微薄的收獲，公司有收獲后，理應大家一起分享，只有合作共贏，才能走得遠，走得長。

中叉網：佛山遠捷電源作為行業(yè)優(yōu)秀的電池供應商，您對服務是怎么理解的，如何理解價值、價格與品質之間的關系呢。

管總：我所理解的服務的本質是：一切以客戶為中心，多方位地為顧客服務，解決客戶在使用過程中的痛點，給顧客“最美好的消費感覺”。

產品品質、價格、價值三者的關系是息息相關的，缺一不可的，可以說是我中有你，你中有我。

產品品質是保證，是貫穿產品整個研發(fā)、生產、銷售、推廣當中的一個脊柱，與原材料、制造工藝、品控等都是相關的。理士國際始于1999年，多年來專注蓄電池的生產和研發(fā)，在世界已擁有廣泛的知名度，在世界各地擁有11個生產基地，強大的生產能力能夠有效保障客戶的需求。前面說的我們作為服務商，有自己的試驗室，通過各項指標去采樣，也正因為對品質我們還有自己的分析與把控，我們才選擇了與理士合作。

價值是一種產品的延伸，我們通過服務滿足客戶的不同需求提升產品的價值。

價格與品質也是相關的，常言道：一分價錢一分貨，價格與品質是對等的關系，價格低了，品質得不到保證，品質得不到保證，就不可能有利潤空間，沒有利潤空間就不可能有服務的基礎，沒有服務基礎就談不上品質有多好；品質與價值是對等的，價值與服務也是相關的，沒有優(yōu)質的服務，是體現(xiàn)不出產品的真正的價值的，沒有好的品質做支撐，服務也不能做到盡善盡美，所以說品質、價格、價值三者是息息相關。

中叉網：您是如何看待“后疫情時代”下的叉車電池行業(yè)。

管總：在“后疫情時代”下傳統(tǒng)鉛酸動力電池的競爭將會越來越激烈。一方面是供大于求，國內的產能每年都增加，但國內消耗量的增加遠遠達不到國內產能的增加；另一方面是新能源替代傳統(tǒng)能源，雖目前還不足已對我們傳統(tǒng)鉛酸動力電池造成很大的影響，但是還是有一定影響的；再一方面是出口減少，在我們國內疫情已得到了有效的控制，但國外的疫情還是比較嚴峻的，中國是世界第一大生產國，動力電池行業(yè)與世界各國還是具有千絲萬縷的關系的，所以說后疫情時代下的叉車電池行業(yè)勢必會越來越激烈。

在這樣的環(huán)境下，我們需要考慮盈利模式的轉變、個性化定制服務才能不斷提升市場份額。

中叉網：未來，您打算如何更好的為行業(yè)提供服務呢？

管總：總的來說是專業(yè)的團隊做專業(yè)的事情，體現(xiàn)出我們專業(yè)的價值。1、不斷完善服務供應鏈，我們在單純的有形產品上不斷延伸到基于產品的增值服務，2、產品向多樣化延伸，通過多角度的、一站式的服務來增強客戶的粘性，包括電池、配件，甚至是整車的物流服務供應鏈，讓客戶更加依賴我們的產品及服務。3、合作供應的模式，開發(fā)一些大型的終端客戶保持合作，促進公司業(yè)務的持續(xù)的增長。

后記：付出之心，即為正道，這也是佛山遠捷電源管總的創(chuàng)業(yè)之道。佛山遠捷電源一家有責任、有擔當?shù)钠髽I(yè)，用公司章程來約束自己回饋社會、回饋員工，這表象是錢，實為事，做好事，錢自然來！