客戶至上、服務先行

“客戶至上，服務先行”是蔣偉彬及整個團隊的服務口號。2020年的新冠疫情下蔣偉彬都不忘每天關心客戶，心系客戶的身體。5月初，蔣偉彬在一次服務過程中，不慎眼睛嚴重受傷不得不住院接受治療。在住院期間醫生多次勸告蔣偉彬不要看手機，蔣偉彬堅持每天打電話了解辦事處的情況，并告訴老婆必須為每一位客戶做好服務工作，遇到問題親自給客戶打電話。

打造強大的服務團隊

在產品日趨高端、精細化、同質化的今天，市場對電池行業的售后服務提出了更高的要求，靠蔣偉彬一個人的力量根本無法滿足整個市場的服務。蔣偉彬開始把自己的服務理念傳遞，打造強大的服務團隊，在后期維護以及更多的售后服務環節發力，致力于為用戶帶來更優質的服務體驗。也正是通過不斷提高的服務標準，完善的服務細節，最終獲得了市場的肯定。

服務永無止境，對于蔣偉彬來說，在售后服務環節創新是起點而不是終點。在未來，將繼續秉承“客戶至上，服務先行”的服務宗旨，銳意進取，不斷提高服務標準，解決用戶后顧之憂，力求為用戶創造更美好的服務體驗。

天能集團成立于1986年，總部位于“中國綠色動力能源中心”浙江長興，主要以電動車環保動力電池制造為主，集新能源鎳氫、鋰離子電池，風能、太陽能儲能電池以及再生鉛資源回收、循環利用等新能源的研發、生產、銷售為一體，是目前國內領先的綠色動力能源制造商。

集團實力雄厚，管理科學，行業地位優勢明顯。于2007年6月11日，以中國動力電池第一股在香港主板成功上市（00819.KH）。目前集團已發展成為擁有20余家國內全資子公司，三家境外公司，年產值超過350億元，員工近2萬余名的大型國際化集團公司。集團分別在浙、蘇、皖、豫四省建有七大生產基地。并形成了以浙江長興基地為核心，以江蘇沭陽、安徽蕪湖、安徽界首、河南濮陽基地為輔翼的強勢產業布局。

天能集團江蘇生產基地：位于江蘇省沭陽經濟開發區天能工業園，由天能集團投資興建，專業設計研發、制造生產叉車用管式電池、游覽車用管式電池、太陽能風能用儲能電池、電動汽車用電池等各種類型產品。一二期總投資10億元人民幣，主廠房及技術中心建筑面積達30萬平方米，目前公司有員工6000多人，日產電池10萬只。天能江蘇基地已經成為中國最大的電動車用蓄電池生產基地。公司有強大的技術研發力量，擁有中高級技術人才逾百人，擁有國內外專利、種類科技成果數十項，在同行業處于領先水平。

三期工程占地300畝，建筑面積14萬平方米，投資5億元人民幣，主要用于叉車/高爾夫車/游覽車用管式電池的研發、生產與銷售。該項目引進先進的進口設備，包括德國哈迪（HADI)生產線、愛立許（EIRICH)真空和膏機、因巴泰克(Inbatec)酸循環設備，采用歐洲先進的電池制造工藝，保證產品的高性能，使產品具有長壽命、高容量、少維護、安全可靠性等特性。