客戶至上 服務為先

在叉車行業眾多的電池品牌當中，其質量是良莠不齊，好壞混存，有些電池品牌的質量口碑很好，但是，也有些是消費者所唾棄的。火炬能源一直深耕于工業車輛領域，是叉車主機廠的主流的配套商，不僅品質經得起時間的檢驗，更是以客戶至上、服務為先的理念贏得客戶的廣泛認可。

為了更好的奉行“服務于客戶，忠誠于客戶”，總經理李玉柱在上任后，大刀闊斧，火炬能源公司通過加強售后服務管理，制定了一套更加完善的售后管理制度，保障用戶對產品的使用無后顧之憂。進一步加強，火炬能源公司售后服務工作正在緊張而有序的開展。

通過實施售后管理制度，火炬公司一方面明確了各部門在產品交付及售后服務工作中的職責，規范了產品售后服務工作的程序，使該工作能夠按照制度化、規范化的要求實施；另一方面完善了售后服務的工作原則、服務要求、用戶檔案的管理以及后期產品的跟蹤服務等工作內容，著重增加了對于售后服務人員自身的要求，保證能按照用戶要求提供其最需要的服務。火炬的售后服務為提高公司在業內的信譽和口碑，為火炬公司產品的日常使用保駕護航。

或鉛或鋰 各取所需

火炬能源不僅提供傳統的鉛酸蓄電池，還為工業車輛提供新能鋰電，兩大陣營同步進行，讓客戶各取所需。

近兩年來，火炬能源公司致力打造高端產品系列，推出的火炬“藍海”A系高端電池在設計上充分考慮了高端客戶需求，充放電循環大于1500次，具有壽命長、水耗低、少維護、低溫性能好、耐深放電性能好等優點，在進口叉車上使用的市場認可度持續增高。

對于特種行業，由于應用場所的特殊性決定了其產品設計的針對性，在一些對叉車使用頻率比較高的場所，為了保持叉車的滿負荷、不間斷工作，新能鋰電是火炬能源戰略布局中重要的一環。目前火炬鋰電也得到客戶的廣泛認可。

無論是鉛酸蓄電池還是鋰電池，火炬能源都能以客戶需求為原則，為客戶提供最優的產品及服務。