隨著企業的變化和人員的轉移，一些公司正在招募更多的叉車操作員，而同時又削減了其他領域的人員，向客戶提供最高水平的支持和培訓非常重要。Collective Intelligence集團已將其作為優先事項，并設有全球支持團隊他們可以全面運作并隨時協助任何客戶查詢。他們的遠程協助可以在不同領域提供整體幫助，并且由于軟件和產品是內部設計和開發的，因此他們可以對客戶可能遇到的任何問題提供快速響應和解決方案。

Collective Intelligence集團也邁出了一步，為他們的客戶建立了在線資源，使他們可以輕松地訪問分步指南，以提供有關其系統功能的更多信息。

培訓在充分利用所有叉車遠程信息處理系統方面也發揮著關鍵作用，并且Collective Intelligence提供培訓，以確保客戶利益最大化。培訓通常在可能的情況下在您的站點上進行，以使客戶能夠查看系統的設置方式，詢問他們可能遇到的任何問題并向他們展示如何在需要時進行更改。培訓針對的是系統管理員，他們將負責現場的日常操作和維護，但是，Collective Intelligence可以提供量身定制的培訓，以滿足各個企業的需求。