2024年6月17-19日，TCF學院新能源叉車售后精英培訓班在臺州總部圓滿舉辦。本次培訓旨在通過系統化的理論培訓、實操技能訓練，提升售后服務人員對產品知識與技能的認知，完善售后服務人員的服務質量與整體素質，為客戶帶來更加專業優質的體驗。

夯實理論，寓教于練

TCF特邀售后服務中心講師、行業資深專家帶來了豐富的學習課程，內容涵蓋產品設計及工藝介紹、故障排查及維修技巧、服務溝通技巧與客訴問題處理等方面。詳細講解了中高壓鋰電叉車設計、使用、維修等環節中的技術知識、注意事項，以及故障點如何進行拆卸、檢測、維修、裝配。培訓課程內容豐富、系統全面，學員們受益匪淺，為日后的調試及維護工作提供了更好的理論支持。

本次培訓還對服務人員的服務禮儀、溝通技巧等進行了詳細講解。作為技術服務人員，不僅要有較強的專業技術知識，還應具備良好的溝通交流能力。每一次服務，都是用戶對TCF的進一步了解和信任。

理實結合，實戰實練

紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。講師首先講解并示范了拆裝的步驟及關鍵點，幫助大家全面了解每個部件運行原理，代理商及學員們親自動手了解設備內部構造，將講解的技術難點遷移到實操練習中，提升維修技能。以往對一些故障的理解可能存在偏差，而現在他們能夠更加準確地和快速地診斷和修復問題，維修問題也有更多的方法。

同時多名經驗豐富的優秀售后技術工程師也踴躍進行案例經驗分享，對售后常見問題、疑難故障的解決方式等互動交流，通過深入分析總結，互相補充講授技巧，今后到一線服務工作中他們將更加從容自信。

以考促學，以知促行

培訓是過程，掌握是目的。會議期間，為了鞏固和考核此次培訓所學知識，還特意安排理論和實操測試，考核每一位參加培訓的人員，完成深刻的自我檢驗，為客戶提供優質服務奠定專業基礎。

始于專注，終于滿意

這是一場干貨滿滿的實踐培訓、是思想的碰撞交流、是受益匪淺的學習之旅，極大提升了代理商售后服務的專業水平。相信通過常態化階段性的培訓，必能推動TCF品牌售后服務的提質增效，進一步賦能終端服務升級，為TCF高速度高質量發展保駕護航！TCF將不僅致力于產品創新，更將積極構建全面、高效、快速的售后服務網絡！

更高的標準，為更好的服務

服務提升，以心踐行

不忘初心，傾心守護

浙江吉鑫祥叉車制造有限公司是一家生產叉車及物流搬運設備的現代化大型機械制造企業。公司位于國內民營經濟發達的浙江省臺州經濟開發區濱海工業區海昌路1188號，環境優美、交通便捷，距離臺州機場15分鐘路程、距甬臺溫高速和臺州高鐵站40分鐘車程。

公司占地面積180余畝。在依托臺州地區高度發達的機械制造業基礎上，積極引進吸收國際先進叉車制造企業的技術和管理，開拓創新，成功開發出具有吉鑫祥風格的系列叉車產品，在叉車行業塑造出高端、綠色、環保、節能的品牌形象。

2014年公司綜合實力躋身國產叉車制造業前十，并參加“二手叉車流通技術要求”國家行業標準的制定，擁有國家質量監督檢驗檢疫總局頒發的特種設備制造許可證，已成為叉車領域技術創新的先導和行業發展的骨干企業。公司已通過了ISO9001：2008質量管理體系、ISO14001環境管理體系，產品獲得相關CE認證證書，公司先后榮獲“市級企業技術中心”、“省級高新技術企業”、“省級高新技術企業研究開發中心”、“浙江省有價值投資100強”、“海關高級認證企業”、“安全生產標準化三級企業”、“臺州市著名商標”、“浙江省出口名牌”“浙江名牌產品”等多項榮譽，并連續多年被臺州經濟開發區管理委員會評為“十強出口企業”、“十強工業企業”、“先進單位”，是臺州市區精細化管理示范企業。

公司現有員工400多人，擁有500t壓力機，大型火焰、等離子、激光切割機，焊接機器人，數控剪折成形設備及其他加工、研發設備300余臺套；各類檢測設備齊全，擁有制動、轉向、跑合、起升等完整的整機檢測設備，擁有叉車標準化試驗場，能模擬車輛工況條件下的檢測及型式試驗（如坡道、障礙、高低貨位、護頂架安全、整機穩定性等多項檢測）。

公司具有雄厚的叉車制造能力和強大的新產品開發能力，一直秉承“持續改進、追求卓越、提供優質產品和服務，讓用戶滿意”的經營理念。2017年公司年生產、銷售叉車達10000余臺，年產值5億元。目前已經完成1-48t內燃平衡重式叉車、1-12t蓄電池平衡重式叉車、1-10t內燃側面式叉車、2-3t內燃牽引車、2-3t電動牽引車等多種規格型號的叉車及其他各種電動倉儲搬運機械與電動環保清掃設備的研發、生產及銷售。

截止目前我們的產品已經銷往美洲、歐盟、中東、北非、東南亞等109個國家和地區，以及國內所有的省市區，特別是國內北京、上海、廣州、西安等10多個機場和航空公司都在使用吉鑫祥產品。截止2017年底公司在國內外共設立了140余家經銷商。

2014年以來公司實施卓越績效管理、大力推行6S現場管理和精益生產管理，產品質量顯著提高，榮獲2014年度臺州經濟開發區質量獎，生產制造的FD1-48T系列內燃平衡重式叉車入選2014年度“浙江制造精品”。

吉鑫祥叉車憑借強大的技術力量和市場基礎，已經成為行業內知名的大型研發、生產與出口叉車基地之一。我們的理想是“做中國一流叉車制造企業”。