4CS以顧客需求為導向，但是仍然沒有體現既贏得客戶，又長期擁有客戶的關系營銷思想。沒有解決滿足客戶需求的操作性問題，如提供集成解決方案、快速反應等。
　　4R營銷組合：關聯（relativity）、反應（reaction）、關系（relation）、回報（retribution），是以營銷為核心，重在建立客戶的忠誠度，以競爭為導向，使企業、客戶達成雙贏。
　　第一，關聯（Relevancy）,即認為企業與顧客是一個命運共同體。建立并發展與顧客之間的長期關系是企業經營的核心理念和最重要的內容。
　　第二，反應（Reaction），在相互影響的市場中，對經營者來說最現實的問題不在于如何控制、制定和實施計劃，而在于如何站在顧客的角度及時地傾聽和從推測性商業模式轉移成為高度回應需求的商業模式。
　　第三，關系(Relation)，在企業與客戶的關系發生了本質性變化的市場環境中，搶占市場的關鍵已轉變為與顧客建立長期而穩固的關系。與此相適應產生了5個轉向：從一次性交易轉向強調建立長期友好合作關系；從著眼于短期利益轉向重視長期利益；從顧客被動適應企業單一銷售轉向顧客主動參與到生產過程中來；從相互的利益沖突轉向共同的和諧發展；從管理營銷組合轉向管理企業與顧客的互動關系。
　　第四，回報(Return)，任何交易與合作關系的鞏固和發展，都是經濟利益問題。因此，一定的合理回報既是正確處理營銷活動中各種矛盾的出發點，也是營銷的落腳點。
　　從4P到4C、4R的理論是一個完善、發展的關系。
　　2、品牌的網絡營銷
　　網絡營銷，是指企業以電子技術為基礎，以計算機網絡為媒介和手段，進行各種營銷活動的總稱。網絡營銷的職能有：網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進等。
　　現在企業網站已經成了企業對外宣傳的首要窗口，客戶在了解一家公司的背景或產品時，第一件要做的事就是進入它的網站瀏覽，從中捕獲信息、了解詳情。因此，制作一個非常有特色、個性化、精良的企業網站非常重要，它能直接展示企業的產品、文化理念、和公共形象。一個有特色、有個性、精良的網站是企業品牌化、層次感的鮮明代表。
　　在電子商務和網絡營銷在全球得到充分發展的今天，互聯網作為一種虛擬市場，覆蓋面和傳播性非常之廣。幾乎大多數客戶都已經習慣從網上搜索或咨詢相關產品信息，進而確定購買意向。因此，品牌培養與品牌營銷應在傳統、網絡的基礎上謀求發展，傳統營銷與網絡營銷也要在實踐中逐步整合。
　　網絡營銷的常見方式：搜索引擎類的百度、谷歌推廣，各大門戶網站的電子屏幕廣告，專業網絡公司的網絡優化，行業網站或論壇的帖子發布，微博營銷。其中微博營銷現在已經成了諸多企業爭相研究的一個課題，微博平臺具有涉眾面廣，傳播性快、即時性強的特點。
　　3、品牌的營銷策略：品牌個性、品牌傳播、品牌銷售、和品牌管理。
　　品牌個性：簡稱bp，包括品牌命名、包裝設計、產品價格、品牌概念、品牌代言人、形象風格、品牌適用對象。
　　品牌傳播：簡稱bc，包括廣告風格、傳播對象、媒體策略、廣告活動、攻關活動、路演（客戶推介會）、在行業報刊或雜志上發表文章、口碑形象、終端展示(在傳播上，BM與整合營銷傳播所不同的是，BM的媒體可以是單一媒體，也可是幾種媒體組合，完全根據市場需要決定。)
　　品牌銷售：簡稱bs，包括通路策略、人員推銷、店員促銷、廣告促銷、事件行銷、優惠酬賓。
　　品牌管理：簡稱bm，包括隊伍建設、營銷制度、品牌維護、終端建設、士氣激勵、渠道管理、經銷商管理。

　　從一般意義上講，產品競爭要經歷產量競爭、質量競爭、價格競爭、服務競爭到品牌競爭，前四個方面的競爭其實就是品牌營銷的前期過程，當然也是品牌競爭的基礎。從這一角度出發，要做好品牌營銷，以下六方面不可等閑視之。
　　1、不斷創新  2、質量第一  3、誠信至上  4、定位準確   5、個性鮮明   6、傳播有效
　　企業的品牌化戰略是一個長期的、系統的工作。要想將企業的符號深刻的植入客戶的心中，為他們所喜愛，為他們所接受，成為一個品牌化企業，就必須認真的、與時俱進的開展品牌化行銷工作，從而打造一個真正的知名企業、名牌產品。

    顧梓城，就職于凱傲寶驪（江蘇）叉車有限公司，負責浙江大區銷售，電話13921732612，郵箱1950969941@qq.com。我的理念是“營銷成就財富未來，銷售體現人生價值。”我愿與大家在此一起學習，共創營銷神話。