布局長遠，突出后勁

　　任何成功品牌的樹塑，都是一個步步為營、長遠謀劃的過程，是一整套系統工程的成果。一汽錫柴“精芯服務”品牌也是如此。一汽錫柴銷售公司總經理李欲曉早在品牌發布之時，就明確指出：“一汽錫柴精芯服務品牌的建設，將依照循序漸進的原則，逐步推進，分階段、分目標的完成。”未來三年規劃，一汽錫柴“精芯服務”品牌的培植和樹塑將分為三個階段。2013年是“精心服務”品牌的誕生之年，也是規劃中的第一個階段。李欲曉這樣概括一汽錫柴在這一階段的工作：“我們將在這段時間里，制定新的服務標準及實施細則，完善考核量化指標，奠定發展基礎，初步樹立‘精芯服務’的品牌形象，在用戶中建立品牌的初步認知”。2014年是“精芯服務”品牌建設工程的第二個階段，據李欲曉介紹，在這一階段，一汽錫柴將通過繼續開展國四-天然氣發動機培訓、持續進行特色服務固化與創新、設定用戶進站-出站目標時間、繼續完善培訓基地建設、提升服務隊伍形象、推行三級服務隊伍管理等一系列手段，建立起精芯服務獨特的品牌認知。2015年是一汽錫柴“精芯服務”品牌塑造的，在本階段，“精芯服務”品牌將在前兩個階段扎實工作的基礎上，成為引領國內內燃機行業服務發展的領軍品牌，全面超越競品服務品牌，并成為國內同行業服務的標桿。“一汽錫柴“精芯服務”品牌的創建意味著信心，意味著承諾，意味著責任！經過我們三年的共同努力，精耕細作，我們一定能把“精芯服務”建設成為國內發動機行業的服務品牌標桿。”李欲曉談及“精芯服務”品牌的未來，信心溢于言表。

　　“三分銷售、七分服務”，一汽錫柴作為國內率先發布服務品牌的內燃機企業，在售后這一“第二戰場”上已經領先一步，奪得了先機。以精湛、精益、精誠的品牌核心價值的“精芯服務”品牌無疑將是一汽錫柴塑造口碑和展現信譽的最佳平臺，也會成為一汽錫柴在同質化競爭中形成差異化的有力武器。在全力提升服務滿意度、打造服務品牌方面，一汽錫柴顯然走在了國內內燃機行業的前列。