永恒力的中國愿景：與客戶共創內部物流未來——專訪永恒力叉車（上海）有限公司總經理歐亞雷（Alexander Özbahadir）

 　　永恒力作為著名德資高端叉車品牌，自從進入中國之后一直致力于為中國用戶提供最優的產品和內部物流解決方案。進入2014年后，永恒力有何新打算？永恒力采取了什么措施來進一步開拓中國市場？帶著這些疑問，本刊記者采訪了永恒力叉車（上海）有限公司總經理歐亞雷（AlexanderÖzbahadir）先生。

歐亞雷（AlexanderÖzbahadir）先生

努力拓展，明確目標向前進

　　在談到今年第一季度的銷售業績時，歐亞雷先生表示，雖然2014年只過去了四分之一，但是永恒力的銷售業績在這三個月中依然保持了良好的增長勢頭。“相比去年同期有了很大的增長，而且這一增長勢頭還在不斷增強。”歐亞雷顯然十分滿意。“我們在過去的一年內做出了很多調整，其中最顯著的一點是，我們把關注點從利潤轉移到了整個生產過程上。”歐亞雷介紹，青浦工廠的投入生產是一個積極的信號，標志著永恒力將會在中國市場投入更多的人力物力來開疆拓土。“市場形勢變得更加明朗了。”歐亞雷說。“相應地，我們也在努力提升自身的實力和水平，我們采用了新的管理軟件，使得公司內部的管理更加完善。”可以說，永恒力去年的投入在今年獲得了顯著收獲。年產量可達萬臺的青浦工廠投入生產后，永恒力的產能達到了過去的兩倍，與此同時，今年第一季度的銷售量相比去年同期提高了25%之多。

　　“中國本土的叉車品牌具有得天獨厚的優勢，而且根據我們這幾年的觀察，他們發展得很快，已經具有了很強的競爭力。”歐亞雷先生說。“我們之前有一個思維定式：國產叉車市場和進口叉車市場完全沒有交集，這種想法是錯誤的。”他表示，永恒力想要在中國市場具有更強的競爭力，不能只把眼光盯在其他外資品牌上，因為市場正在不斷整合。

　　與此同時，在整個倉儲物流的大環境中還有一個自動化倉庫市場。位于最上層的是一些大規模的自動化立體庫需求，它們在行業內的總需求中占了大多數,而相對來說，中小規模的自動化倉儲系統反倒比較少見。永恒力的目標正是通過基于永恒力核心產品與自動化倉儲方案的結合，為用戶提供量身打造的整套內部倉儲物流解決方案。

 靈活定制，滿足客戶的需求

　　“中國與歐洲的標準不盡相同。”歐亞雷介紹，“我們不能按照歐洲客戶的需求來臆測中國客戶，很多歐洲客戶要求的功能在現階段的中國客戶看來是不需要的。”他表示，相比幾年之前的采購方來說，現在的買家無疑更加精明。“之前的買家更注重的是品牌和質量，永恒力作為世界著名品牌，又有著德國工藝，對很多用戶都是很有吸引力的。而隨著叉車在中國成為主要的物料搬運設備，采購方會更加精打細算，更加考慮自己的實際需求。”歐亞雷指出，永恒力與客戶接觸的目標并不單單是做成一筆生意，而是與客戶建立長期的合作關系。隨著客戶業務的發展，在倉儲運輸環節會出現越來越多的新問題，永恒力要做的就是推出合適的產品解決方案來幫助客戶解決這些問題，從而幫助客戶順利成長。“我們的目標是與客戶攜手，共創內部物流的未來。”

綠色環保，節能降耗做表率

　　緊接著，歐亞雷先生談到了現在中國的環境問題。“雖然現階段中國很多規則還不完善，但我覺得這些缺點隨著時間的發展都會逐漸好轉。”他指出。“環境問題則是一個值得我們所有人嚴肅對待的問題。”歐亞雷表示，環境問題在幾十年前的歐洲也曾經很嚴重，但通過持之以恒的治理，現在的歐洲又恢復了綠水青山的面貌。“政府必須做出實際行動，用嚴厲手段規范企業行為。”歐亞雷說。“與此同時，我們每個人也都要樹立起環保觀念，認識到保護環境就是保護我們自己的后代。”他介紹，永恒力在這方面先人一步，在上海新工廠的設計建造中運用了大量的節能環保技術。因此，永恒力新工廠于開業典禮上被美國綠建筑協會授予Leed Silver證書。此外，永恒力堅持在中國只生產電動叉車，這在內燃叉車占市場份額達到七成的中國市場是十分難能可貴的。“中國會逐漸跟世界接軌，電動叉車取代內燃叉車是必然趨勢，而中國目前大范圍遭受的環境問題也讓這個趨勢顯得更加緊迫。”永恒力希望能與更多的客戶攜手，讓他們認識到選擇清潔能源搬運設備的重要性，并提高倉儲物流效率，真正地為環境保護、節能降耗盡一份力。

永恒力夢，發揚企業家精神

　　歐亞雷還指出，永恒力總部對亞洲，特別是中國市場青睞有加。永恒力自2004年進入中國成立獨資公司以來，深耕中國市場已10年。隨著中國經濟的發展，永恒力在這10年中獲得了巨大的成功，中國區業務已經成為了永恒力集團新的增長點。永恒力集團繼續看好中國經濟的發展，特別是短期內物流倉儲行業的爆發性增長，故而在上海投資新建了高達年產萬臺電動叉車的新工廠。新工廠已于2013年開始為中國區以及亞洲其他國家的區域訂單提供服務，這是“永恒力中國夢”的極為重要的一座里程碑。

　　永恒力還特別注重區域市場的新產品的研發，將大量的資源也投入到研發上面。得益于交通的發展和即使通訊技術的完善，永恒力在世界各地的研發基地可以時時互通有無，了解到更多的市場信息反饋,從而在研發新產品新技術時可以把握先機。“我們通過大量的投入來培育中國市場，我相信，今后我們一定會受益于市場的繁榮，而這繁榮與我們前期對市場的培養息息相關。”歐亞雷說。“中國有一句成語叫做‘舍我其誰’，如果我們不去培育中國市場，那誰去做呢？”作出這樣的決策需要很多的勇氣和強大的氣魄，但這就是永恒力在公司內部一直強調的公司核心價值觀之一——企業家精神。這也是支持永恒力引領內部物流運搬設備60年的秘訣。

重視人才，大展宏圖在今朝

　　在談到永恒力未來發展策略時，歐亞雷表示，作為唯一同時制造叉車和自動化物流系統的企業，永恒力有著比其他叉車生產企業有著更廣闊的發展空間，必須抓住這一有利條件，讓更多客戶體驗到永恒力提供的優秀解決方案。“員工是我們最重要的資源。”歐亞雷指出。“我們在招募員工的時候并不追求數量，而是要尋找與與永恒力價值觀相近的人。”以銷售人員為例，永恒力對每個銷售人員都要花一到兩年來培養，這些員工熟諳永恒力的產品特點和企業文化，他們可以把永恒力的優勢傳播開來，帶給每一個用戶。

　　在采訪的最后，歐亞雷先生對永恒力的未來表現出了十足的信心：“中國市場潛力很大，且一直在發展。中國經濟發展穩定，又有國家支持物流業的發展。我相信，在不久的將來，永恒力一定可以在中國市場取得更大的成就。”