面對叉車市場低速增長態(tài)勢，廈工叉車對研發(fā)生產(chǎn)模式進行重大變革，注重按需定產(chǎn)和服務，全方位滿足客戶需求。

　　近年來，受物流行業(yè)持續(xù)發(fā)展等利好因素影響，叉車業(yè)頂住了下滑了壓力，成為工程機械行業(yè)中不多的亮點之一。在這背后，是叉車市場正在進行中的快速變化，原有的研發(fā)生產(chǎn)模式已經(jīng)跟不上未來的發(fā)展趨勢。廈工叉車抓住了這一難得的機遇，在這幾年取得了長足進步。針對未來， 廈工叉車正以領先行業(yè)的思維，打造一支靈活多樣、充滿競爭力的團隊。

　　如今的叉車市場增長幅度不大，而競爭者眾多，更重要的是，叉車客戶的需求不是完全標準化的，總有一些區(qū)別。為此，廈工叉車事業(yè)部副總經(jīng)理郭濤認為，廈工叉車要想獲得持續(xù)的競爭力，第一需要提高產(chǎn)品品質，第二需要發(fā)展差異化的產(chǎn)品，根據(jù)客戶的需求研發(fā)定制化產(chǎn)品。

　　在原有生產(chǎn)模式下，產(chǎn)品型號是有限的，是客戶在適應產(chǎn)品；但在新模式下，產(chǎn)品的型號是無限制的，是產(chǎn)品在適應客戶。這將如何做到？廈工叉車給出的答案是研發(fā)平臺制。簡單來說，廈工叉車將整合現(xiàn)有的研發(fā)制造過程，將叉車分解成不同的模塊，將一個部件視為一個產(chǎn)品，同一個部件可以形成系列產(chǎn)品?？蛻粼谶x擇設備時，可以像在飯店“點菜單”一樣，點購需要的配置、顏色、外觀等等，從而得到可以滿足自身特殊需求的設備。

　　根據(jù)這一思維，廈工叉車從原來的“做產(chǎn)品”變成了“做平臺”，原來的3噸級、4噸級、5噸級叉車就可以形成三個研發(fā)平臺，在它們的基礎上可以衍生出無數(shù)的具體產(chǎn)品，這也就是廈工的“精品戰(zhàn)略”。

　　在這樣的新模式下，企業(yè)實現(xiàn)了對原有產(chǎn)業(yè)鏈的變革，再次打通了從企業(yè)到客戶的價值鏈?？蛻粝认聠?，企業(yè)再生產(chǎn)的生產(chǎn)方式實現(xiàn)了按需定產(chǎn)，從而有望盡可能地消滅庫存，降低管理成本和管理難度，幫助企業(yè)輕裝上陣。

　　為此，廈工叉車決定對傳統(tǒng)的產(chǎn)品研發(fā)體制做出一番調整，設立專任的產(chǎn)品經(jīng)理，讓產(chǎn)品經(jīng)理統(tǒng)籌前期的研發(fā)配置和后期的營銷推廣，讓產(chǎn)品在研發(fā)周期內保持清晰的市場目標。

　　廈工叉車不僅僅重視產(chǎn)品的銷售，而且更加注重售后服務，以此贏得持久的競爭力。“我們以前想到的服務就是維修、賣配件，但其實后市場包括了廠商對客戶設備的管理?！惫鶟f，“客戶的設備有新有舊，有大有小，怎樣配置實現(xiàn)經(jīng)濟效益最高？怎樣幫助客戶實現(xiàn)設備的綜合保養(yǎng)費用最低？這是今后發(fā)展重點。”