1.服務方面
工程機械企業應該提升服務質量,提高重復購買率。隨著行業競爭白熱化,很多產品趨于同質化,企業在產品層面優勢變得不明顯,于是服務的重要性便逐漸突顯。工程機械行業的技術性尤為強,作為工程機械服務人員就必須了解一定的技術、操作常識等。這就需要企業專門的培訓,對相關工作人員進行一定的指導,從對復雜操控技藝到產品的日常維護,再到施工過程中突發問題的解決等等。同時利用好互聯網平臺,通過技術知識、操作常識、保養規范、常見故障等問題通過互聯網平臺進行展現普及,另外平臺增設可進行線上遠程故障初步診斷端口等方面可有效提供簡單故障的診斷和復雜故障的初步診斷以及數據初步收集。
2.配件方面
維修帶動配件銷售,互聯網線上配件銷售平臺提高服務水平。要經營后市場就離不開專業的維修服務和配件銷售,企業可以根據需要設立一定的維修點,為用戶提供方便的服務,同時通過互聯網線上配件交易平臺為用戶提供配件豐富的選擇和時效性的購買。
3.租賃方面
互聯網平臺租賃信息線上發布,線上+線下交易,減少設備停滯,保證開工率。設備租賃于20世紀90年代初興起,到如今逐步趨于規范。據相關數據統計,一般建設項目施工企業租賃設備占機械使用的多為20%~40%,個別企業達到了70%以上。工程機械租賃市場發展空間廣闊,前景樂觀,通過線上平臺按照規范化、標準化的方向開展租賃業務,工程機械企業必能在這塊細分的后市場中獲取較好的效益。
五金工程機械再制造產業方面,所謂再制造,是把廢舊產品恢復到像原產品一樣的技術性能和產品質量的生產工藝流程,是指將廢舊汽車零部件、工程機械等進行專業修復的批量化生產過程。再制造產品達到與原有新品相同的質量和性能,是循環經濟“再利用”的高級形態。再制造的特征,是產品質量性能不能低于新品,且成本只有新品的50%,可實現節能60%以上、節材70%以上,對環境的不良影響顯著下降。注重硬件設施,培養專業人才。一邊是嚴重的資源短缺,一邊是大量的老舊設備功能失效而遭淘汰,再制造在節約資源能源、構建循環經濟中發揮重要的作用,也為企業后市場服務帶來巨大的空間。抓住再制造方向的機遇,對于工程機械市場新一輪熱潮的掀起起著不可忽略的作用。2016年9月21日從工信部獲悉,工信部日前發布通告顯示,徐州工程機械集團有限公司、濰柴動力(濰坊)再制造有限公司等12家企業向國家工信部提交再制造產品認定申報材料,很多企業如三一、廣西柳工、武漢千里馬、廈工等前五批通過認證的企業專門成立了再制造業務部門,專門從事再制造產業的研究發展,也取得了一定的成績,但是效果不理想。目前,再制造產品在我國還很難被大眾接受,這就需要企業加大再制造產業的投入,讓更多的人了解再制造產品,接受再制造產品。
目前中國五金工程機械行業已經朝著后市場時代的方向發展,我國的工程機械企業要抓住行業發展速度迅猛的大好時間,認真分析好市場結合自身發展形成獨立優勢。企業唯有利用當下互聯網的平臺將五金機械市場進行融合,在未來的市場競爭中占得一席之地。
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