未來的商業方向是什么？

　　我覺得有一個關鍵詞非常重要，就是“連接”。不是誰消滅了誰，不是誰取代了誰，也不是誰顛覆了誰，而是“連接”。如何把兩個世界連接？也就是我說的10號線地鐵的作用。把兩個世界進行連接，就是未來商業的方向。

　　大公司的世界里，會有什么變化和挑戰？

　　第一個變化，大批的新技術進入應用爆發期，加速回報時代的來臨；

　　我們現在每天都能夠感受到技術進入到我們生活里，我們中國人特別自豪，有四大發明。我們可以想一想，以其中的一項發明為例，比如造紙術。從東漢早期我們發明造紙術，到世界上大多數的人口都能夠用得上紙，這個中間至少隔了幾十代的人。

　　那么一項技術能夠被全人類所應用，這個時間是非常長的。但是我們可以想想互聯網技術用了不到一代人的時間，就普及了全人類。而移動互聯網技術用了短短十幾年，就普及了全世界。

　　那么如果像這條應用曲線一樣，在接下來的5年、10年的時間里面，會有幾十種、上百種技術，都會進入到大規模的應用爆發期。這真的就像很多專家預言的那樣，我們人類發展是不是已經進入到一個新的拐點？大批的新技術會影響我們的生活，通過什么樣的方式影響我們的生活呢？

　　它一定是通過新的產品、新的服務，來影響我們的生活。那么對于大公司來說，過去它應用一項技術，可以控制一個行業十幾年、二十年。但我們可以想象到，新的技術不斷地出現，也就意味著，一個新的產品在不斷地出現。那就意味著一個產品，他能當到霸主的地位時間，會變得越來越短。這是大公司必須面臨的一個非常嚴峻的挑戰。

　　我們很多人都是“果粉”；在之前，我們有一代人可能是“索粉”；再往前可能是“布朗兄弟”的粉絲。但今天，每天都有新的產品不斷出現，我們很難說，他們是哪家公司十幾年、二十幾年的粉絲，這就是大公司面臨的第一個挑戰。

　　第二個挑戰，其實更難，就是整個產業鏈在產生巨大的變化；

　　我把一個產業鏈用最基本的三段做了一個示意：

　　① 左邊是產品的制造環節（創造價值）；

　　② 中間叫傳遞環節；

　　③ 最右邊是用戶實現價值環節。

　　我們在過去的幾年里，似乎都能聽到每個環節都有自己的口號：

　　1）在最早的時候，我們說的是“渠道為王”，渠道產生的巨變。從原來傳統的線下到線上，線上今天也在產生巨變。那么無論是淘寶，京東，都在受到挑戰。在今天出現微商、新的網紅以及各種各樣新的網絡IP情況下，大家都說渠道很重要。

　　2）接下來，我們聽到“以用戶為中心”很重要。誰能夠直達用戶，誰能夠把用戶拉到研發環節，誰能夠和用戶行成社區，這很重要。在這里面我們看到了大量的社群模式，包括共享經濟的產生。

　　3）近幾年，我們又聽到產品更重要，包括連國家都在強調“供給側改革”。我們需要匠人精神，我們需要更極致的產品，似乎價值鏈的每一端都很重要。為什么這樣？是因為整個價值鏈的每個環節，都在被新技術推著改變。

　　為什么渠道為王和新的王者變換？是因為不斷有新的技術出現。新的技術讓我們很多公司更有機會去接觸用戶，于是用戶端的經營開始改變。當用戶的聲音越來越強的時候，又倒逼著我們產品的制造端開始改變。最終的結果是什么呢？整個價值鏈改變了。